Гарантии
Проверка украшения
Уникальный идентификационный номер (УИН)
С марта 2021 года в России действует единая система учета всех официально выпускаемых украшений. Каждое изделие после выпуска проверяется и маркируется через ГИИС ДМДК (https://dmdk.ru/). Наличие УИН гарантирует, что ваша покупка выполнена именно из тех материалов, которые указаны.
К сожалению, эта информация до сих пор не очень распространена и многие покупатели не понимают, что за маркировки нанесены на бирку изделия.
По УИН на сайте ГИИС ДМДК (https://dmdk.ru/) вы всегда можете проверить свое украшение и убедиться в его подлинности. А кроме этого еще и получить подробную информацию об изготовителе, является ли он участником системы и имеет ли право на изготовление украшений!
- Зайдите на сайт https://dmdk.ru/ и на главной странице, в блоке «Наши сервисы» выберите вкладку «Проверить ювелирное украшение».
- Введите УИН украшения, который можно найти на этикетке. Для примера можете использовать 6 432 400 192 447 681. Заполните капчу и нажмите кнопку «Показать результат».
- Для украшения должна отобразиться подробная информация:
- Зайдите на сайт https://dmdk.ru/ и на главной странице, в блоке «Наши сервисы» выберите вкладку «Проверить организацию».
- Введите ИНН или ОРГН организации. Наш ИНН 526 098 704 304. Нажмите кнопку «Показать результат».
- Для зарегистрированного участника отобразиться информация, как на примере ниже:
Проба и QR-код
Проба на золотых украшениях
Все золотые изделия в обязательном порядке пробируются в Пробирной палате РФ.
Уведомление о постановке на спецучет.
QR-код на золотых украшениях
Нововведение 2024 года — на всех изделиях из золота в обязательном порядке проставляется физический QR-код, который соответствует QR-коду на бирке. Этот код можно считать специальными сканерами в любое время. Данная мера позволяет не беспокоиться о сохранности бирки, так как вся информация по изделию зашифрована в данном коде.
Проба на серебряных украшениях
С 23 июня 2020 года серебряные изделия российского производства клеймятся на добровольной основе в соответствии с законом в соответствии с Федеральным законом от 23.06.2020 № 188-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О драгоценных металлах и драгоценных камнях“».
В связи с этим, мы не ставим пробу на серебряных изделиях, так как это удлиняет сроки производства, а для проверки подлинности достаточно бирки с маркировкой.
Драгоценные камни
Как узнать, какие камни в украшении?
Любые камни, которые есть в изделии указаны на бирке, при этом драгоценные камни также внесены в систему ГИИС ДМДК в соответствии с законодательством. Вы всегда можете проверить информацию по драгоценным камням по УИН.
Указаны
- Вес (в каратах)
- Что это за камни
- Огранка
- Количество камней
- И иногда характеристики (не для всех камней, только для драгоценных).
Как узнать – искусственный или натуральный камень?
Если на бирке прямо НЕ указано, что это фианит, синтетика и так далее, то значит камень гарантированно натуральный, поэтому можете быть уверены в натуральности камней в наших изделиях, проверяя бирку и договор с актом.
Пример бирки с искусственным камнем
На нашем сайте указана вся информация по камням в изделиях. Если камни искусственные, то об этом обязательно есть пометка. Кроме того, мы вносим всю информацию в спецификацию к договору, с которой вы сможете ознакомиться до внесения аванса.
Гарантия WHITELAKE
Гарантия на украшения
Гарантия от компании на наши украшения действует 1 год. Подробные условия приведены в договоре-оферте, с которым вы сможете ознакомиться до внесения предоплаты.
На что не действует гарантия
Гарантийной обслуживание не распространяется на следующие случаи:
- На украшении есть следы механического повреждения.
- Были нарушены условия хранения и ухода.
- Изменения произошли из-за естественного износа украшения (например, стёрлось покрытие или позолота).
- Украшения ремонтировали третьи лица, не представители WHITELAKE.
- Часть украшения: камень, серьга, кулон или другая деталь – потеряна.
Как будет происходит гарантийное обслуживание?
- Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — в WhatsApp или Telegram (номер +7 999 113-52-22).
- Мы договоримся об осмотре украшения. Если вы в Москве, то передадим украшение на наше производство для изучения на предмет механических повреждений. А если в регионе, то менеджер предложит варианты, как это сделать.
- Дальнейшие действия зависят от ситуации и повреждений украшения.
- В любом случае, мы приложим все силы, чтобы вернуть украшению первоначальный вид и чтобы оно продложало вас радовать.