Ответы на частые вопросы
Как узнать размер кольца?::
1) Единственный надёжный способ - сходить в любой ювелирный магазин и попросить измерить размер пальца. Во всех магазинах есть такая бесплатная услуга. Важно попросить специальный металлический пальцемер в виде колечек, так как примерка колец с витрины часто приводит к ошибкам!
2) Если Вы заказываете кольцо в подарок или для предложения, то есть хотите сделать сюрприз, то проще всего спросить размер пальца у подруг/знакомых девушки (они часто знают точный ответ).
3) Если такой возможности нет, то можно обмотать палец ниткой и измерить внутренний диаметр получившегося круга – это и будет размер кольца. Но такой способ очень ненадёжный и приводит к частым ошибкам.
4) При наличии кольца, которое носится на том же пальце есть два способа:
- отнесите кольцо в ювелирный магазин или ювелиру, чтобы там измерили точный размер (это достаточно надёжный способ). Также Вы можете привезти кольца в наш клиентский офис (самый точный способ).
- Либо измерьте внутренний диаметр кольца циркулем/посмотрите на линейке – это и будет размером кольца, округленного до ближайших 0,5мм (то есть точности в данном случае не будет, к сожалению):
Стоимость зависит от многих факторов, но мы можем обозначить ориентиры:
В серебре в среднем 25-50 тыс. рублей (с полудрагоценными и драгоценными камнями)
В золоте в среднем 45-100 тыс. рублей (с полудрагоценными и драгоценными камнями)
Чем выше вес изделия и размеры камней - тем выше цена.
Почти любое украшение можно сделать под Ваш бюджет, подобрав камни и металл.
||Как происходит оплата?::1) Обсуждение Вашей идеи и её оценка в мессенджере с нашими консультантами.
2) После обсуждения всех деталей по цене и срокам - заключаем договор-оферту онлайн.
3) Далее Вы вносите 50% аванс с помощью банковской карты через сервис Яндекс.Касса.
4) Вам приходит электронный чек на e-mail.
5) Мы изготавливаем украшение в 2 этапа (3д-моделирование и изготовление в металле)
6) Сообщаем Вам о готовности заказа.
7) Выбираете самовывоз из нашего офиса (оплата второй части в офисе), либо доставка выбранным способом (оплата второй части ДО отправления после показа фото и видео).
||Что делать, если мне не понравится результат?::Это практически исключено, так как мы показываем детализированную 3D-модель до изготовления и вносим корректировки по Вашим комментариям в случае необходимости. Модель максимально реалистична. Вы можете запросить примеры у наших консультантов в мессенджере, покажем подходящие модели под Вашу идею.
||Какие гарантии?::Подробная информация в разделе Гарантии
Коротко:
- Все украшения маркируются в системе ГИИС ДМДК,
- На золотых украшениях проба Пробирной Палаты РФ и QR-код,
- На бриллианты выше 0,3 карат предоставляются сертификаты GIA или МГУ,
- Наша гарантия как производителя 1 год на любое изделие,
- Электронные договор-оферта и акт приёма-передачи хранятся в Вашем личном кабинете бессрочно,
- Электрооные чеки об оплате приходят на Ваш e-mail.
||Не знаю как описать свою идею. Что делать?::Просто напишите нам смысл, который хотите отразить в будущем украшении. Мы подумаем вместе с Вами, зададим наводящие вопросы, подскажем как искать референсы, подберём варианты из ранее сделанных нами изделий, покажем их Вам. Вы также можете заказать разработку 3D-модели до изготовления.
Так же Вы можете посмотреть модели в нашем каталоге, либо банк идей, так как это может помочь Вам сформулировать свою.
1) Если Вам понравилась модель из нашего каталога, то её можно примерить в качестве образца (уточняйте наличие) в нашем клиентском офисе по адресу – Москва, ул. Большая Садовая, 5, офис 209
Обращаем внимание, что посещение офиса возможно только по предварительной записи.
Перед посещением важно уточнить наличие конкретных моделей, так как не по всем моделям есть образцы.
2) Если Вы хотите заказать украшение по своей идее/фото, то примерить заранее его нельзя. Мы не изготавливаем предварительные образцы в металле, а примерять восковые модели нельзя, так как можно их повредить.
1) Единственный надёжный способ - сходить в любой ювелирный магазин и попросить измерить размер пальца. Во всех магазинах есть такая бесплатная услуга. Важно попросить специальный металлический пальцемер в виде колечек, так как примерка колец с витрины часто приводит к ошибкам!
2) Если Вы заказываете кольцо в подарок или для предложения, то есть хотите сделать сюрприз, то проще всего спросить размер пальца у подруг/знакомых девушки (они часто знают точный ответ).
3) Если такой возможности нет, то можно обмотать палец ниткой и измерить внутренний диаметр получившегося круга – это и будет размер кольца. Но такой способ очень ненадёжный и приводит к частым ошибкам.
4) При наличии кольца, которое носится на том же пальце есть два способа:
- отнесите кольцо в ювелирный магазин или ювелиру, чтобы там измерили точный размер (это достаточно надёжный способ). Также Вы можете привезти кольца в наш клиентский офис (самый точный способ).
- Либо измерьте внутренний диаметр кольца циркулем/посмотрите на линейке – это и будет размером кольца, округленного до ближайших 0,5мм (то есть точности в данном случае не будет, к сожалению):
Да, можно, так как любое украшение в нашей студии изготавливается на заказ.
Вы можете заменить камни, выбрать другой металл, по-другому «раскрасить» украшение с помощью позолоты, чернения, родирования и других способов. Кроме того, мы можем скорректировать саму модель под Ваши пожелания (например, можно добавить рельеф, убрать или добавить какие-то элементы и так далее).
Напишите нам о Ваших пожеланиях - мы сообщим возможно ли сделать то или иное изменение, а также как это повлияет на стоимость и сроки.
Всё зависит от конкретного украшения, а также от наличия камней на нашем складе в данный момент. Если камней нет в наличии, то мы можем заказать интересующие Вас камни у поставщиков. Чаще всего поставка происходит оперативно, если камень не очень редкий. Напишите нам запрос на камни, с которыми хотите изготовить выбранную модель – мы сообщим Вам варианты, а также пришлём фото палитры, если она есть под данную модель украшения.
Мы работаем с 2015 года. Подробнее в разделе "Юридическая информация".
Мы заключаем с Вами договор-оферту. Процедура максимально простая. Все документы приходят Вам на e-mail, где Вы можете заранее ознакомиться с договором.
Оплата договора производиться через сервис Яндекс.Касса без комиссий – банковской картой, Sber pay и другими.
После каждой оплаты Вам приходит электронный чек на e-mail.
После получения изделия формируется акт-приёма передачи изделия, который также приходит на e-mail.
Все документы хранятся в Вашем личном кабинете бессрочно.
Металл (серебро, золото, платина) мы не принимаем на переплавку, то есть изготавливаем украшения только из нашего металла.
Ваши камни использовать можно, но не всегда. Всё зависит от украшения и камней. Пришлите нам фото камня, либо принесите к нам в офис, чтобы мы сообщили сможем ли взять его в работу.
Только в том случае, если нужный размер нужного украшения есть в разделе товары в наличии. Все остальные украшения изготавливаются под заказ. Представленные модели в офисе – это образцы для примерки, которые нельзя купить.
